Во время эпидемии коронавируса многие редакции по всему миру перешли на удаленную работу. Хотя журналисты, как правило, привыкли к самостоятельной работе, есть всё-таки несколько вещей, которые важно учитывать.
Коммуникация
Существует большой риск того, что коммуникация между сотруднками в редакции может ухудшиться.
Вот почему невероятно важно уделять еще больше внимания тому, чтобы все в редакции не только знали о том, что они должны делать изо дня в день, но и имели более широкую картину о происходящем: ваши редакционные планы, долгосрочные проекты, цифры аудитории и реакция на ваши истории, краткосрочная и долгосрочная стратегия, а также самые серьезные проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в редакции и медиабизнесе.
Этого можно достичь, убедившись, что каждый может и должен участвовать в утренних и еженедельных совещаниях по планированию. Различные редакции используют разные методы:
- Некоторые редакторы позволяют людям подключаться к видеоконференции и слушать, что говорят на планёрках, даже если от них не ожидается, что они внесут свой вклад.
- Некоторые пишут резюме после встреч каждый день и рассылают его всем сотрудникам.
- Некоторые редакторы записывают быстрый апдейт информации на видео и распространяют его среди журналистов по электронной почте или в чатах.
Важно, чтобы люди имели возможность общаться не только с редакторами, но и друг с другом — обмениваться идеями, контактами и просто поддерживать друзей и коллег.
Чаты типа WhatsApp работают хорошо, однако убедитесь, что вы следуете следующим правилам:
- Создайте отдельно в чатах группы для работы и болталки, не отправляйте шутки в рабочие чаты, соблюдайте это разделение.
- Не создавайте рабочие чаты с добавлением слишком большого количества людей — они переполнены и сбивают с толку. Лучше иметь отдельные чаты для каждого отдела / проекта и еще один для менеджеров, которые могут распространять информацию.
Технологии
Надеемся, что ваша редакция легко перешла в режим удаленной работы, и журналисты могут размещать материалы из дому, записывать радио- и телеконтент из своих гостиных, а бухгалтеры могут начислять зарплаты удаленно.
Но если это не так, вот несколько советов, как можно наладить технологическую составляющую.
У большинства сотрудников должен быть либо рабочий, либо персональный смартфон (опять же, уточните у членов команды, что им доступно), через который можно использовать такие приложения для совместной работы, как WebEx, Huddle, FaceTime, WhatsApp, Zoom и т. д.
Возьмите некоторый испытательный период, в течение которого надо выяснить, какие средства связи и удаленной работы лучше всего подходят для вас: Skype или Zoom. Как только вы определились, придерживайтесь этого инструмента. Легче контролировать и поддерживать одну систему, чем многие. Разошлите всем инструкции по установке и правилам общения (отключение микрофона, никаких глупых картинок, меры безопасности и т. д.).
При необходимости проведите вебинар для своей команды о том, как использовать программное обеспечение. Если вы можете, инвестируйте в продвинутую (не бесплатную версию) софта, так как это сэкономит ваше время и деньги в долгосрочной перспективе.
Сообщите журналистам, производящим мультимедийный контент из дома, какие форматы и стандарты вы ожидаете. Краткая книга стиля с примерами поможет вам в этом.
Безопасность
Если в прошлом у вас не было форм для оценки рисков, сейчас самое время это сделать. Такая форма не должна быть длинной, подойдет короткий контрольный список.
Вопросы, которые вы можете себе задавать:
- Куда вы отправляетесь за историей (вы можете сделать это удаленно)?
- Каковы потенциальные риски?
- Как вы собираетесь эти риски смягчить? (Будете держать оборудование на расстоянии от персонажей, соблюдать дистанцию, использовать антисептики и средства защиты?)
Это позволит вашим журналистам сосредоточиться на безопасности, менеджерам принимать более обоснованные решения о работе в поле.
Убедитесь, что у людей в вашей редакции есть способ предупредить вас конфиденциально о проблемах со здоровьем и вы можете оградить их от ненужных рискованных заданий.
И последнее, но не менее важное: поддержите своих сотрудников
Теперь более чем когда-либо вам нужно проявлять сочувствие к членам команды, пытаясь понять их личную ситуацию и спрашивая, что можно сделать, чтобы помочь в качестве менеджера, коллеги и даже друга. Помните, что безопасность и защита должны быть приоритетом над всем остальным, поэтому проверяйте: спрашивайте членов команды, как они сегодня, внимательно выслушивайте их. Знайте проблемы, с которыми сталкивается каждый сотрудник, и давайте понять, что вы их поддерживаете.
Если возможно, проводите ежедневно (или два раза в неделю) созвоны с командой не по редакционным задачам. Старайтесь говорить хотя бы раз в неделю с работниками редакции индивидуально. Мы все привыкаем к новым нормам и реалиям, и обстоятельства, с которыми сталкивается каждый член команды, отличаются: от постоянного переключения с ухода за ребенком на удаленную работу и покупки еды для семьи до ухода за уязвимыми людьми, страдающими от потенциальных симптомов COVID-19 и изоляции. Убедитесь, что вы не только сосредоточены на работе, но и знаете, что у ваших коллег на личном уровне.
- Когда возможно, используйте видео во время ваших конференций в редакции, чтобы вы могли видеть лица друг друга: это лучше, чем аудио, повышает доверие и вовлеченность.
- Покажите людям ваше новое рабочее пространство с помощью веб-камеры, как вы обустроили для работы обеденный стол, подоконник или спальню, и побудите вашу команду сделать то же самое. Представьте своих детей как коллег по редакции, если вы не можете помешать им ворваться в комнату, когда у вас планерка.
- Делитесь в ваших группах хорошими новостями, успехами и маленькими победами.
